{"id":488,"date":"2024-05-23T16:33:46","date_gmt":"2024-05-23T19:33:46","guid":{"rendered":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/?p=488"},"modified":"2024-05-25T06:49:15","modified_gmt":"2024-05-25T09:49:15","slug":"atraso-de-voo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/atraso-de-voo\/","title":{"rendered":"ATRASO DE VOO"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-7j4if\">Ao chegar no aeroporto, os passageiros frequentemente se deparam com a frustra\u00e7\u00e3o de atrasos e cancelamentos inesperados de voos, ficando \u00e0 merc\u00ea da companhia a\u00e9rea enquanto aguardam informa\u00e7\u00f5es sobre o ocorrido. \u00c9 importante entender como proceder diante de atrasos ou preteri\u00e7\u00e3o no embarque.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-xe45478\">Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC), visando minimizar o desconforto dos passageiros nessas situa\u00e7\u00f5es, as empresas a\u00e9reas devem seguir algumas diretrizes. Elas incluem manter o passageiro informado a cada 30 minutos sobre a previs\u00e3o de partida dos voos atrasados, comunicar imediatamente a ocorr\u00eancia de atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o, al\u00e9m de oferecer assist\u00eancia material de forma gratuita, conforme o tempo de espera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-bu1lg80\">De acordo com a resolu\u00e7\u00e3o da ANAC, a assist\u00eancia material deve ser disponibilizada gratuitamente nos casos de atraso, cancelamento, interrup\u00e7\u00e3o de voo e preteri\u00e7\u00e3o de embarque, quando o passageiro se encontra no aeroporto. Considerando o tempo de espera desde o momento do atraso, cancelamento ou preteri\u00e7\u00e3o de embarque, as seguintes assist\u00eancias devem ser oferecidas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Atraso superior a 1 hora: facilidade nos meios de comunica\u00e7\u00e3o, como acesso \u00e0 internet gratuita.<\/li>\n\n\n\n<li>Atraso superior a 2 horas: direito a um voucher para alimenta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Atraso superior a 4 horas: nos atrasos superiores a quatro horas e nos casos de cancelamentos, a companhia deve proporcionar ao passageiro o reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-28ib99894\"><strong>PRETERI\u00c7\u00c3O NO EMBARQUE<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-a9nuu11534\">A preteri\u00e7\u00e3o de embarque (embarque n\u00e3o realizado por motivo de seguran\u00e7a operacional, troca de aeronave, overbooking, etc) ocorre na situa\u00e7\u00e3o em que o passageiro teve o seu embarque negado, mesmo tendo cumprido todos os requisitos para o embarque. Logo que a empresa constatar que h\u00e1 possibilidade de preteri\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 procurar por volunt\u00e1rios que aceitem embarcar em outro voo, mediante a oferta de compensa\u00e7\u00f5es (dinheiro, bilhetes extras, milhas, di\u00e1rias em hot\u00e9is, etc). Caso o passageiro aceite essa compensa\u00e7\u00e3o, a empresa poder\u00e1 solicitar a assinatura de um recibo, comprovando que foi aceita a proposta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-g31dh11662\">Caso n\u00e3o aceite a compensa\u00e7\u00e3o, e seja preterido, caber\u00e1 \u00e0 empresa a\u00e9rea oferecer alternativas de reacomoda\u00e7\u00e3o e reembolso, al\u00e9m da assist\u00eancia material.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"viewer-hqvmn11994\">DIREITOS DO PASSAGEIRO:<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-l8tmi13651\">Caso esteja no aeroporto de partida:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Receber o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque. Nesse caso, a empresa poder\u00e1 suspender a assist\u00eancia material;<\/li>\n\n\n\n<li>Remarcar o voo, sem custo, para data e hor\u00e1rio de sua conveni\u00eancia. Nesse caso, a empresa poder\u00e1 suspender a assist\u00eancia material;<\/li>\n\n\n\n<li>Embarcar no pr\u00f3ximo voo da mesma empresa ou de outra empresa a\u00e9rea, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. A empresa dever\u00e1 oferecer assist\u00eancia material;<\/li>\n\n\n\n<li>Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (\u00f4nibus, van, t\u00e1xi, etc). A empresa dever\u00e1 oferecer assist\u00eancia material.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-7fr9x16348\">Caso esteja no aeroporto de escala ou conex\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Permanecer na localidade onde ocorreu a interrup\u00e7\u00e3o e receber o reembolso do trecho n\u00e3o utilizado. Nesse caso, a empresa poder\u00e1 suspender a assist\u00eancia material;<\/li>\n\n\n\n<li>Remarcar o voo, sem custo, para data e hor\u00e1rio de sua conveni\u00eancia. Nesse caso, a empresa poder\u00e1 suspender a assist\u00eancia material;<\/li>\n\n\n\n<li>Embarcar no pr\u00f3ximo voo da mesma empresa ou de outra empresa a\u00e9rea, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. A empresa dever\u00e1 oferecer assist\u00eancia material;<\/li>\n\n\n\n<li>Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (\u00f4nibus, van, t\u00e1xi, etc). A empresa dever\u00e1 oferecer\u00a0 assist\u00eancia material.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"viewer-76hu928031\">\u00c9 importante ressaltar que, caso o passageiro tenha sofrido preju\u00edzos de ordem financeira, emocional ou perda de compromissos importantes ou profissionais devido a esse atraso ou cancelamento, ele tem o direito de pleitear indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais na justi\u00e7a. Este \u00e9 um recurso dispon\u00edvel para buscar uma justa compensa\u00e7\u00e3o diante das adversidades experimentadas devido ao p\u00e9ssimo servi\u00e7o prestado pela companhia aerea.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ao chegar no aeroporto, os passageiros frequentemente se deparam com a frustra\u00e7\u00e3o de atrasos e cancelamentos inesperados de voos, ficando \u00e0 merc\u00ea da companhia a\u00e9rea enquanto aguardam informa\u00e7\u00f5es sobre o ocorrido. \u00c9 importante entender como proceder diante de atrasos ou preteri\u00e7\u00e3o no embarque. Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (ANAC), visando minimizar o desconforto dos passageiros nessas situa\u00e7\u00f5es, as empresas a\u00e9reas devem seguir algumas diretrizes. Elas incluem manter o passageiro informado a cada 30 minutos sobre a previs\u00e3o de partida dos voos atrasados, comunicar imediatamente a ocorr\u00eancia de atrasos, cancelamentos e interrup\u00e7\u00f5es do servi\u00e7o, al\u00e9m de oferecer assist\u00eancia material de forma gratuita, conforme o tempo de espera. De acordo com a resolu\u00e7\u00e3o da ANAC, a assist\u00eancia material deve ser disponibilizada gratuitamente nos casos de atraso, cancelamento, interrup\u00e7\u00e3o de voo e preteri\u00e7\u00e3o de embarque, quando o passageiro se encontra no aeroporto. Considerando o tempo de espera desde o momento do atraso, cancelamento ou preteri\u00e7\u00e3o de embarque, as seguintes assist\u00eancias devem ser oferecidas: PRETERI\u00c7\u00c3O NO EMBARQUE A preteri\u00e7\u00e3o de embarque (embarque n\u00e3o realizado por motivo de seguran\u00e7a operacional, troca de aeronave, overbooking, etc) ocorre na situa\u00e7\u00e3o em que o passageiro teve o seu embarque negado, mesmo tendo cumprido todos os requisitos para o embarque. Logo que a empresa constatar que h\u00e1 possibilidade de preteri\u00e7\u00e3o, dever\u00e1 procurar por volunt\u00e1rios que aceitem embarcar em outro voo, mediante a oferta de compensa\u00e7\u00f5es (dinheiro, bilhetes extras, milhas, di\u00e1rias em hot\u00e9is, etc). Caso o passageiro aceite essa compensa\u00e7\u00e3o, a empresa poder\u00e1 solicitar a assinatura de um recibo, comprovando que foi aceita a proposta. Caso n\u00e3o aceite a compensa\u00e7\u00e3o, e seja preterido, caber\u00e1 \u00e0 empresa a\u00e9rea oferecer alternativas de reacomoda\u00e7\u00e3o e reembolso, al\u00e9m da assist\u00eancia material. DIREITOS DO PASSAGEIRO: Caso esteja no aeroporto de partida: Caso esteja no aeroporto de escala ou conex\u00e3o: \u00c9 importante ressaltar que, caso o passageiro tenha sofrido preju\u00edzos de ordem financeira, emocional ou perda de compromissos importantes ou profissionais devido a esse atraso ou cancelamento, ele tem o direito de pleitear indeniza\u00e7\u00e3o por danos morais na justi\u00e7a. Este \u00e9 um recurso dispon\u00edvel para buscar uma justa compensa\u00e7\u00e3o diante das adversidades experimentadas devido ao p\u00e9ssimo servi\u00e7o prestado pela companhia aerea.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":504,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-488","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sem-categoria","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/488","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=488"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/488\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":490,"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/488\/revisions\/490"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/media\/504"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=488"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=488"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/direitofacilsites.com.br\/queciamontino\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=488"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}